Guía
La matriz de engagement, explicada
Email Intelligence lee el comportamiento de cada contacto y escribe, directo en tu cuenta de ActiveCampaign, en qué punto está entre altamente comprometido y completamente frío. Esta guía muestra cómo se arma esa clasificación, desde el perfil macro hasta el índice exacto.
La matriz
Una matriz, tres lecturas
Cada contacto cae en una celda a partir de las tasas de apertura y clic. Esa misma celda entrega las tres lecturas de engagement a la vez: el perfil (comprometido o no), el nivel (seis escalones) y el índice (la coordenada exacta). Pasa el cursor o toca para verlas. Fuera de la matriz quedan quienes no tienen engagement y quienes aún no fueron clasificados.
Tasa de Clics (%)
Pasa el cursor o toca una celda para ver las tres lecturas.
Por qué usarla
La recencia no es engagement
La mayoría clasifica los contactos comprometidos por quién abrió o hizo clic en los últimos 30, 60 o 90 días. Pero eso es solo la recencia de la última actividad, no el engagement real del contacto.
Para medir el engagement de verdad necesitas el historial de aperturas y clics a lo largo del tiempo. Eso es exactamente lo que hace la matriz.
Proveedores como Gmail, Outlook y Yahoo deciden entre bandeja de entrada y spam con el mismo criterio: el historial de engagement, no la recencia. Por eso, segmentar por el historial es la forma más precisa de enviar a quienes realmente interactúan y mantener tus emails en la bandeja de entrada.
¿Listo para ver lo que tus contactos no te están diciendo?
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