Guia
A matriz de engajamento, explicada
O Email Intelligence lê o comportamento de cada contato e escreve, direto na sua conta ActiveCampaign, em que ponto ele está entre altamente engajado e completamente frio. Este guia mostra como essa classificação é montada, do perfil macro ao índice exato.
A matriz
Uma matriz, três leituras
Cada contato cai em uma célula a partir das taxas de abertura e clique. A mesma célula entrega as três leituras de engajamento de uma vez: o perfil (engajado ou não), o nível (seis degraus) e o índice (a coordenada exata). Passe o mouse ou toque para ver. Fora da matriz ficam quem não tem engajamento e quem ainda não foi classificado.
Taxa de Cliques (%)
Passe o mouse ou toque em uma célula para ver as três leituras.
Por que usar
Recência não é engajamento
A maioria classifica contatos engajados por quem abriu ou clicou nos últimos 30, 60 ou 90 dias. Mas isso é só a recência da última atividade, não o engajamento real do contato.
Para medir engajamento de verdade você precisa do histórico de abertura e clique ao longo do tempo. É exatamente isso que a matriz faz.
Provedores como Gmail, Outlook e Yahoo decidem entre caixa de entrada e spam pelo mesmo critério: o histórico de engajamento, não a recência. Por isso, segmentar pelo histórico é a forma mais precisa de enviar para quem realmente interage e manter seus e-mails na caixa de entrada.
Pronto para ver o que seus contatos não estão te dizendo?
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